-50% avec le code SECRET50 pour toute nouvelle inscription
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contraire à l’ordre public ou aux bonnes mœurs,
insultant, diffamatoire, raciste, xénophobe ou attentatoire à la dignité d’autrui,
incitant à la haine, au suicide, au crime, ou à des actes illicites,
faisant l’apologie de crimes ou délits,
ou permettant à des tiers d’accéder à des outils ou logiciels illicites.
Les échanges par e-mail peuvent être contrôlés en cas de plainte. En cas de non-respect des règles, le Client pourra être sanctionné par un avertissement, une exclusion temporaire ou définitive, sans que cela n’ouvre droit à aucun remboursement ou indemnisation.
Chaque client dispose d’un espace personnel accessible via des identifiants (pseudo et mot de passe) communiqués dès son inscription sur le site. Il appartient au client de vérifier la validité de l’adresse e-mail qu’il renseigne lors de son inscription, cette dernière servant d’identifiant de compte. En cas d’erreur, l’entreprise DAGUILLANES ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité d’accéder au compte.
Le client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’usage qui en est fait, qu’il l’ait autorisé ou non. Il lui est interdit de céder ou transmettre ses accès à un tiers.
En cas d’oubli, une procédure de réinitialisation est disponible après vérification de son identité.
Le client s’engage à :
Utiliser les espaces de consultation de manière normale et respectueuse.
Entretenir des échanges courtois avec les conseillers.
Ne pas solliciter de prestations contraires aux présentes CGVU, à la loi ou aux bonnes mœurs.
Ne pas demander aux conseillers de valider des informations manifestement fausses.
Respecter la confidentialité des informations échangées.
Ne pas diffuser de fausses nouvelles, rumeurs ou propos alarmistes prétendument émanant du site ou d’un conseiller.
Ne pas tenter d’obtenir les coordonnées personnelles d’un conseiller ni transmettre les siennes.
Il revient au client de veiller à utiliser une adresse e-mail personnelle et sécurisée pour ses consultations et d’en contrôler l’accès. Il doit également s’assurer de la capacité de sa messagerie à recevoir les messages et éviter l’utilisation de boîtes mises à disposition par des tiers en cas de conflit.
Le client doit mémoriser ses identifiants de connexion de manière sécurisée et désactiver les fonctions de sauvegarde automatique des navigateurs.
DAGUILLANES assure uniquement la mise en relation technique entre le client et le conseiller, garantissant ainsi la confidentialité des échanges privés.
Le client peut choisir d’apparaître sous son nom ou un pseudonyme lors des consultations. Le pseudonyme doit rester respectueux et courtois.
DAGUILLANES se réserve le droit de refuser ou suspendre un pseudonyme inapproprié sans compensation.
Changer de pseudonyme n’annule pas l’éventuelle exclusion du client en cas d’abus ou d’inscription sur une liste noire à l’initiative d’un conseiller.
Les conseillers ne sont affichés comme disponibles que lorsqu’ils sont connectés à leur espace personnel.
Les conseillers sont des professionnels indépendants et non salariés de DAGUILLANES. Ils exercent librement, selon leurs méthodes et disponibilités, dans le cadre des CGVU et de leur contrat de prestation.
Les conseillers s’engagent à :
Ne garantir aucun résultat ou certitude.
Ne juger ni discriminer les clients.
Respecter la liberté du client d’interrompre la consultation.
Ne conserver aucune trace écrite des échanges.
Ne pas influencer ou manipuler le client.
Refuser toute demande illicite, contraire aux bonnes mœurs ou relevant de pratiques occultes.
Ne pas transmettre leurs coordonnées personnelles.
Respecter strictement la confidentialité des échanges.
Le client déclare être conscient que :
La qualité des réponses dépend de la clarté et de la précision de ses questions.
Les réponses obtenues ne doivent pas constituer l’unique fondement de ses décisions personnelles ou professionnelles.
Le conseiller peut se tromper ou être approximatif.
Une utilisation excessive des consultations peut présenter un risque de dépendance.
Les consultations peuvent être enregistrées pour des raisons de sécurité et de traitement des réclamations, pour une durée maximale de 6 mois.
Le client certifie être majeur, ne pas faire l’objet d’une mesure de protection et ne pas se trouver dans un état de fragilité psychologique reconnue.
Le client s’engage à ne pas attendre de solutions miracles ni de résultats garantis et à ne pas demander de services hors du cadre légal ou des engagements du conseiller.
Le conseiller peut interrompre une consultation en cas de comportement irrespectueux, de demande illicite ou d’état psychologique du client incompatible avec le service. Aucune réclamation ou indemnisation ne pourra être exigée dans ce cadre.
Le client peut conserver les informations issues des consultations, mais s’engage à en faire un usage privé et modéré.
DAGUILLANES s’engage à ne jamais transmettre les données personnelles de ses clients à des tiers et garantit leur confidentialité, conformément à la législation en vigueur. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données via l’adresse contact@secretvoyance.com.
Les données personnelles sont supprimées après clôture du compte, à l’exception de celles nécessaires au respect d’obligations légales, conservées temporairement sans exploitation commerciale.
Conformément au RGPD, les données collectées via les formulaires servent à la gestion des clients et prospects, à des fins statistiques et de communication marketing.
Informations fournies par l’utilisateur (nom, prénom, pseudo, e-mail, date de naissance, etc.)
Données liées à l’utilisation du site (adresse IP, type de navigateur, géolocalisation, etc.)
Fournir et améliorer les services
Assurer un environnement sécurisé
Communiquer des offres marketing ciblées (avec possibilité de désinscription à tout moment)
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Le site respecte le Transparency & Consent Framework de l’IAB Europe et utilise la CMP n°92
L’entreprise DAGUILLANES agit uniquement en qualité d’intermédiaire dans la mise en relation entre le client et le conseiller. Elle ne garantit aucun résultat quant à l’utilisation des services proposés par le conseiller. La responsabilité de l’entreprise DAGUILLANES ne saurait être engagée à ce titre. Le client demeure seul responsable de l’utilisation qu’il fait des services et des conseils reçus, dans les limites de la responsabilité professionnelle propre au conseiller et dans le cadre strict des services définis aux présentes conditions générales.
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. Sous réserve de la réglementation impérative applicable, tout différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client consommateur est informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige l’opposant à l’entreprise DAGUILLANES.
